Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over je bestelling bij Keizers.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace code per e-mail.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons retourportaal, print het label uit en lever het pakket in bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Keizers kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de kleding?

Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Dan raden we aan om de grootste maat te kiezen.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, voor het retourneren van artikelen brengen wij een kleine vergoeding van €4,95 in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van je bestelling.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Onze klantenservice is bereikbaar via de chat op onze website, per e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren op werkdagen.